Termini & Condizioni

I partiti

Mercante

Wildmaker
Pallaksentie 195 A, 99300, Muonio, Finlandia
+358440704883
info@wildmakerlapland.com

ID azienda: 3017265-5

Cliente

Il cliente rispetta questi termini e condizioni quando prenota una cabina a noleggio o altri servizi tramite i servizi web di Wildmaker.

I servizi web di Wildmaker includono:

Successivamente denominato “Cliente”.

Prenotazione

Termini generali

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA
Wildmaker vende prodotti e servizi a clienti maggiorenni (18+ in Finlandia) e ad aziende e imprese.
Wildmaker si riserva il diritto di variazioni di prezzo.
Il cliente è responsabile della validità delle informazioni personali e di altro tipo fornite.
Wildmaker si riserva il diritto di modifiche nei termini di consegna. Il cliente deve conoscere i termini di consegna prevalenti prima di effettuare un acquisto.
Il cliente è responsabile di prendere conoscenza della descrizione, delle istruzioni e delle condizioni di noleggio relative all'oggetto noleggiato.
La prenotazione è vincolante una volta inviata la conferma di prenotazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Il cliente è obbligato a pagare la prenotazione con il metodo di pagamento prescelto e rispettando le condizioni di pagamento.
Il servizio di prenotazione online invia una conferma di prenotazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Qualora la prenotazione dovesse fallire Wildmaker non si assume alcuna responsabilità. Il cliente deve contattare Wildmaker senza indugio per correggere la situazione. In tal caso Wildmaker non può garantire la disponibilità dell'oggetto noleggiato. Se l'oggetto locato non è libero, l'acquisto verrà annullato e il pagamento restituito oppure verrà offerto un oggetto locato sostitutivo.

Modifica e cancellazione della prenotazione

Tutte le modifiche e cancellazioni devono essere effettuate tramite e-mail a info@wildmakerlapland.com
La data di cancellazione è la data in cui Wildmaker ha ricevuto la cancellazione via e-mail. La cancellazione verrà elaborata il prima possibile.
Il cliente è responsabile di inviare la cancellazione in tempo.
In caso di annullamento da parte del cliente:
- Se la prenotazione viene cancellata al più tardi 30 giorni prima dell'inizio della prenotazione, verrà richiesta una commissione di prenotazione di 5 % del costo della prenotazione.
- Se la prenotazione viene cancellata meno di 30 giorni prima dell'inizio della prenotazione, ma al massimo 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione verrà richiesto un importo di 50 % del costo della prenotazione.
- Se la prenotazione viene cancellata meno di 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione, verrà richiesto un importo di 100 % del costo della prenotazione.
- Quando la prenotazione è stata effettuata utilizzando un codice sconto, verrà richiesto un importo di 100 % del costo della prenotazione, indipendentemente dal momento della cancellazione.
La prenotazione potrà essere spostata ad altra data dal cliente alle seguenti condizioni:
- La prenotazione può essere spostata ad altra data una sola volta.
- La prenotazione dovrà essere spostata ad altra data entro e non oltre 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione originaria.
- Nel caso in cui il cliente annulla una prenotazione che è stata spostata, verrà richiesto un importo di 100 % del costo della prenotazione, indipendentemente dal momento della cancellazione.
Wildmaker si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in caso di forza maggiore. Il cliente sarà informato di tale annullamento senza ritardo.
In caso di annullamento della prenotazione da parte di Wildmaker, al cliente verranno rimborsati 100 % del pagamento.
Eventuali spese causate da cause di forza maggiore al cliente non verranno rimborsate.

Alloggio

L'utilizzo dell'oggetto noleggiato è stabilito nella descrizione dell'oggetto.
Il cliente ha il diritto di soggiornare nell'oggetto noleggiato e nei suoi locali e di utilizzare l'attrezzatura nel luogo noleggiato per tutta la durata del periodo di noleggio.
Se il cliente dovesse notare qualcosa di inadeguato nell'oggetto noleggiato, Wildmaker dovrà essere informata immediatamente.
Il cliente è responsabile dell'ordine dell'oggetto locato e dei locali, compreso il cortile, e della rimozione di tutti i rifiuti una volta scaduto il periodo di locazione.
Se il cliente ha trascurato di pulire i locali, Wildmaker addebiterà l'intero costo della pulizia. Spese di pulizia 45€/h, spese di viaggio 0,45/km, il tempo di viaggio è compreso nell'orario di lavoro.
L'oggetto noleggiato è disponibile per tutto il periodo di noleggio descritto nella descrizione dell'oggetto noleggiato.
Il cliente è pienamente responsabile dei danni causati dagli animali domestici.
Gli animali domestici devono essere sempre tenuti al guinzaglio mentre si trovano nel Parco Nazionale.
Gli animali non sono ammessi nei locali da soli senza supervisione.
I proprietari di animali domestici devono prestare particolare attenzione alla pulizia dei locali. L'oggetto noleggiato verrà sempre ispezionato dopo che sono presenti animali domestici e, se necessario, pulito da Wildmaker.

Chiavi

Al cliente verranno fornite istruzioni su come ricevere le chiavi
In caso di chiave mancante o non restituita Wildmaker si riserva il diritto di richiedere una commissione di minimo 50 €.
Wildmaker si riserva il diritto di richiedere una penale di minimo 50 € in caso di smarrimento della chiave o di chiave lasciata all'interno di un oggetto noleggiato.

Noleggio attrezzatura

Il cliente è tenuto a prestare attenzione alle istruzioni di sicurezza e di utilizzo dell'apparecchiatura. L'attrezzatura deve essere utilizzata solo per lo scopo a cui è destinata. Il cliente si impegna ad effettuare un controllo di sicurezza al momento della prenotazione. È vietato esportare, noleggiare o prestare nuovamente l'attrezzatura. L'uso dell'attrezzatura è consentito solo entro i suoi termini e condizioni e solo in luoghi adatti al livello di abilità e know-how dell'utente. Il cliente utilizza tutta l'attrezzatura e i relativi accessori a proprio rischio.
Al termine del periodo di noleggio o prestito il cliente è tenuto a restituire l'attrezzatura immediatamente al luogo convenuto, pulita e comunque nelle stesse condizioni in cui si trovava all'inizio del noleggio. Il cliente deve informare immediatamente l'agente di noleggio o il prestatore se l'attrezzatura non può essere restituita in tempo.
Il cliente è tenuto a risarcire i danni e i costi che subiscono l'attrezzatura durante il periodo di noleggio o prestito e sono dovuti a un utilizzo errato o a una manutenzione insufficiente. Il cliente è tenuto a risarcire l'intero valore d'acquisto per l'attrezzatura distrutta o persa durante il periodo di noleggio o prestito. Il cliente è responsabile del rispetto delle istruzioni e degli ordini relativi al trasporto, alla sicurezza e ad altri. Il cliente è tenuto a informare immediatamente il noleggiatore o il prestatore di qualsiasi difetto riscontrato sull'attrezzatura.
Il noleggiatore o il prestatore è tenuto ad effettuare le riparazioni dovute al normale utilizzo dell'attrezzatura. L'agente di noleggio o il prestatore non è responsabile per eventuali costi diretti o indiretti o danni che potrebbero derivare al cliente a causa dell'uso o del guasto dell'attrezzatura. Il noleggiatore o il prestatore non si impegna a consegnare nuove attrezzature per sostituire quelle rotte o per compensare eventuali costi indiretti o diretti dovuti alla cessazione del lavoro.

Risarcimento danni

Il cliente è responsabile per tutti i danni causati dal cliente o dalla sua azienda a Wildmaker.
Wildmaker non risarcisce eventuali danni o costi maturati al cliente a causa di terzi o condizioni naturali, come insetti, animali, disgelo o cambiamenti imprevisti del tempo.

Attività

È responsabilità del cliente valutare se il tour prenotato è adatto ai partecipanti prenotanti. È responsabilità del cliente valutare i requisiti delle attività in base al proprio livello di forma fisica e alle esigenze mediche. Wildmaker si riserva il diritto di negare la partecipazione dei clienti a qualsiasi attività se Wildmaker determina che le loro condizioni fisiche o mentali non sono idonee all'esecuzione sicura dell'attività. In tal caso il cliente non verrà rimborsato.

Chiunque abbia meno di 18 anni è considerato minorenne. Tutti i minorenni devono essere accompagnati da un adulto. Alcune attività richiedono un certo livello di forma fisica da parte dei partecipanti, pertanto i bambini molto piccoli potrebbero non essere in grado di parteciparvi.

Gli adulti che prenotano con un minore sono responsabili del comportamento, del benessere, della supervisione e del monitoraggio dello stesso.

Il cliente deve essere puntuale al punto di incontro per le attività. Se il cliente ritarda dal punto di incontro per più di 10 minuti, Wildmaker ha il diritto di annullare la partecipazione del cliente a tale attività e non sarà previsto alcun risarcimento per il cliente.

Reclami/reclami

L'eventuale reclamo dovrà essere proposto nel più breve tempo possibile dopo il verificarsi del vile evento.
Qualora l'evento rimanesse irrisolto o fosse stata avanzata una richiesta di risarcimento, il reclamo dovrà essere inviato per iscritto entro un mese dalla fine del periodo di prenotazione.
Wildmaker aspira ad affrontare e gestire il reclamo il prima possibile, al massimo entro un mese dalla ricezione del reclamo.
Qualora il cliente e Wildmaker non riuscissero a raggiungere un accordo, il cliente può inoltrare il reclamo all'Ufficio finlandese per le controversie dei consumatori (Kuluttajariitalautakunta).

Modalità di pagamento

Wildmaker utilizza broker di pagamento affidabili e rinomati.
Wildmaker non salva alcun dato della carta di debito/credito.
Il cliente rispetta i termini e le condizioni del metodo di pagamento prescelto.

Informazioni di fatturazione

La fattura deve essere pagata entro la data di scadenza, descritta nella fattura.
Alle fatture pagate dopo la scadenza verranno aggiunti interessi di mora e spese di sollecito. Nel caso in cui la fattura originale sia stata pagata utilizzando la fattura originale dopo la data di scadenza, gli interessi di mora aggiuntivi insieme alle spese di sollecito verranno fatturati con una fattura separata.
Nel caso in cui la procedura di pagamento non venga completata al momento della prenotazione, Wildmaker non gestirà ulteriormente la prenotazione.